Leverans

Om fraktpriser, leveranstid, logistik, leveransmottagande m.m.

Vad betalar jag i frakt?
Fraktpriser beräknas med hjälp av faktisk vikt och skrymme vilket bestäms av den plats varan tar på lastbilen. Sen har vi olika fraktnivåer i förhållande till vikten. Ett litet paket är 79 kr osv. Varor som skrymmer över 0,4 m3 som till exempel fotbollsmål och lekplatser fraktberäknas manuellt.

Hur lång leveranstid är det?
Vi har ett stort, modernt och effektivt lager som lagerhåller över 5.000 produkter. Leveranstiden på lagervaror är generellt mellan 2-5 dagar beroende på var leveransen ska i landet. Leveranstiden på specialvaror varierar mellan 1-4 veckor. Alla våra lekplatser produceras efter beställning vilket gör att de levereras till kund på mellan 2-5 veckor beroende på om det är högsäsong eller inte.

Om jag inte är på plats och kan ta emot vid leveranstillfället?
Vi rekommenderar att du skriver en notis i kommentarfältet vid beställningen att du inte är hemma mellan t.ex. 08-16. Då kan vi skicka varan på ett sätt som gör att du kan hämta ut paketet på närmaste utlämningsställe, typ ICA. Ska paketet lämnas på en skola så lämnar oftast chauffören detta till receptionen och får en underskrift där.

Leverans till min arbetsplats?
Handlar du privat kan det vara ett bra sätt att ta leveransen till arbetet. Ange en annan leveransadress än din privata när du checkar ut och skriv gärna en kommentar att det är till ditt arbete. Glöm inte att ange företagets namn och ditt eget namn på leveransen.  

Vem levererar mitt paket? 
Vi väljer alltid det billigaste fraktalternativet för dig. Oftast är det en chaufför som levererar det direkt till dig.

Vad gör jag om det saknas produkter i leveransen?
Skulle du få en leverans där det saknas produkter i paketet så måste du ringa vår kundtjänst omgående på 042-490 93 30 så vi kan hjälpa dig. Detta måste ske inom 2 dagar från leveranstillfället.

Paketet ser ut att ha fått en smäll i frakten. Vad gör jag?
Detta måste noteras på chaufförens fraktsedel så att man kan påvisa att man har uppmärksammat skadan vid leveransen. Öppna sedan paketet och se om varan är skadad. Är den det så kontakta vår kundtjänst omgående på 042-490 93 30.

Vad gör jag om jag inte är nöjd med min produkt?
Kontakta vår kundtjänst omgående efter leverans på 042-490 93 30 om du känner att produkten inte motsvarar dina förväntningar. Vi vill alltid ha nöjda kunder och kommer arbeta för att hitta en bra lösning.