Retur & reklamationer

Om hur du gör när du vill reklamera eller göra en retur på en vara.

Hur gör jag om jag vill returnera en vara?

Du har möjlighet att skicka tillbaka delar eller hela din order. Alla former av returer av varor ska alltid ske i samråd med vår kundtjänst som du når på 042-490 93 30. Tänk på att varan alltid ska ha sin originalförpackning. 

Jag har gjort en retur, vad händer nu?

Så fort din retur är hanterad så kommer vi återkoppla till dig. Om du har valt att betala med faktura så kommer din faktura justeras eller makuleras beroende på om du skickat tillbaka alla varor eller delar av din order. 

Om som privatperson har betalt din order med kort så kommer dina pengar sättas in på det kort/konto som du använde vid ditt köp. 

Mitt paket var skadat när jag fick det - vad gör jag? 

När du mottager ditt gods är det viktigt att du alltid kontrollerar så att det inte är transportskadat. Anmäl transportskadan direkt till chaufför eller ombud och kontakta sen oss på kundtjänst på 042-490 93 30 så hjälper vi dig. Öppna alltid paketet och kontrollera om även dina varor har skador. 

Jag fick fel vara levererad, hur gör jag nu? 

Är produkten felaktig eller liknande står såklart vi på Tress Sport & Lek för returfrakten. Retur i anledning av fel gjorda av beställaren så betalas frakt och emballage av denna. Specialvaror kan däremot inte returneras. 

Ångerrätt

Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt helt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Du som kund har självklart rätt att att undersöka produkten hemma för att säkerställa att varan motsvarar dina förväntningar. 

Returnerar du en vara i sin originalförpackning nom 14 dagar återbetalas hela beloppet. Kostnaden för returfrakten står du dock själv för. Kontakta oss alltid innan du gör din retur så hjälper vi dig.